Perguntas Frequentes

  • Em quanto tempo chega a minha compra?

    Nosso prazo é de 7 a 15 dias uteis, mas geralmente chega em 10 dias uteis com Frete Grátis! A Empresa que entrega sua compra é os Correios. Você recebe o rastreamento via e-mail.

    Postamos sua compra em até 2 dias uteis após a confirmação de pagamento em nosso sistema. Para detalhes sobre a entrega, consulte a Politica de Frete AQUI

    • Quais são os Meios de Pagamento?

      Trabalhamos com o Mercado Pago, sistema de pagamentos online mais Seguro e completo do Brasil! Você pode pagar com Cartão de Crédito em até 12 x ou 3x sem juros, Boleto e Pix!

      • Qual o preço do Frete?

        Oferecemos o Frete Gratuito para todo o Brasil! Você só paga pelo produto,  pagamos o frete para você!

        • Política de Troca e Devolução

          Claro!! Você pode efetuar a troca no prazo de 7 dias após o recebimento de sua compra. Você também tem direito ao reembolso integral se preferir dentro do prazo de 7 dias.

          Para fazer a devolução em casos de troca, você deve prosseguir desta forma:

          Aguardar sua compra chegar, receber, e entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp 48 99210-6252. ou via e-mail contato@caveira-roots.com (dentro de 7 dias) e solicitar o endereço de envio da mercadoria. 

          O frete de envio na modalidade frete grátis é arcada pelo cliente, neste caso é necessário consultar o suporte sobre taxas de envio, pois vai depender da sua localidade.

          Após o envio da mercadoria, você deve enviar um print do comprovante pro suporte (via WhatsApp ou E-mail), e então te emitiremos um cupom de troca em nossa loja (você pode usar esse cupom em qualquer produto do mesmo preço, ou então pagar a diferença no checkout).

          Para fazer a devolução em casos de devolução e reembolso, você deve prosseguir desta forma:

          Aguardar sua compra chegar, receber, e entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp 48 99210-6252. ou via e-mail contato@caveira-roots.com (dentro de 7 dias) e solicitar o endereço de envio da mercadoria. 

          O frete de envio na modalidade frete grátis é arcada pelo cliente, neste caso é necessário consultar o suporte sobre as taxas de envio, pois vai depender da sua localidade.

          No valor do reembolso, será descontado as taxas de frete (isso será simulado de acordo com sua localidade, quando você contactar nosso suporte).

          Após o envio da mercadoria, você deve enviar um print do comprovante pro suporte (via WhatsApp ou E-mail), e então quando recebemos a compra, iremos emitir o valor do reembolso (dentro de 24h).

          Para ver todos os detalhes, por favor acesse aqui: Política de Troca, Devolução e Reembolso