Skull Roots es una tienda 100% online. La mayor parte del equipo está en Florianópolis y en São Paulo. Pero también tenemos colaboradores de otras regiones de Brasil y de Francia, ya que nuestros principios se basan en la libertad y la autonomía.

Trabajamos con diferentes productores, de alta calidad, provenientes de diferentes regiones y países.

Los proveedores con los que trabajamos son:

Brasil (Florianópolis, Ilhota y Brusque, en Santa Catarina. São Paulo y Campinas, en São Paulo. São Gonçalo y Rio de Janeiro, en Rio de Janeiro . Belo Horizonte en Minas Gerais).

Europa (Estocolmo, en Suecia. Hamburgo y Frankfurt en Alemania. Lisboa, en  Portugal y Roubaix, en Francia) .

Asia (Shenzhen, Shanghai y Hong Kong en China).

Este es uno de los grandes diferenciales de Skull Roots. Ofrecemos envío gratuito para usted, independientemente de la región de Brasil en la que se encuentre.

Varios factores pueden influir en el tiempo de entrega, como, por ejemplo, su ubicación, condiciones climáticas adversas, vacaciones largas, crisis de salud y la cantidad de productos en stock.

​​Los productos importados tardan entre 7 a 20 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo también de la región del lugar de entrega, vacaciones largas, condiciones climáticas adversas y crisis sanitarias .

Para ofrecer envío gratuito, trabajamos junto con socios que realizan el envío colectivo de pedidos. Su pedido será enviado en hasta 5 días hábiles, después de la confirmación del pago en nuestro sistema.

- Con confirmación de pago con Tarjetas de Crédito: 1 día hábil

- Con Boletos la confirmación del pago: hasta 5 días hábiles

Puede seguir todos los detalles de su pedido en nuestro sitio web, a través de esta página: Rastreio do Caveira Roots

El código de seguimiento se enviará por correo electrónico, tan pronto como se envíe su producto (hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago).

El número de pedido se enviará directamente después de su compra, por correo electrónico, con la siguiente estandarización: #CAVEIRROOTS9999

Si no ha recibido nuestros correos electrónicos, verifique los correos electrónicos enviados a la dirección contact@skull-roots.com. Podría ser que nuestros correos electrónicos fueran a Casilla de promoción o Spam.

Para no perder información y actualizaciones con respecto a su compra, le sugerimos agregue nuestros contactos a sus Favoritos y elimínelos de la casilla de promociones o spam, si se han ido, deténgase allí .

Si necesita nuestro apoyo, contáctenos por correo electrónico  contato@caveira-roots.com. o WhatsApp 48 9153-0123; pero le pedimos que consulte primero las instrucciones anteriores.

Garantizamos que casos como este son raros, ya que nuestros plazos de entrega más largos son de alrededor de tres semanas.

En primer lugar, le pedimos que realice un seguimiento de su compra a través de nuestro sitio web: https://caveira-roots.com/pages/rastreio . Allí se detallará toda la información, actualizada diariamente.

Como mencionamos anteriormente, hay varios factores externos que pueden influir en nuestro tiempo de entrega y recepción de pedidos. Si pasa el tiempo de 60 días hábiles, le solicitamos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico: contato@skull-roots.com o por WhatsApp 48 9153-0123, con lo cual le abriremos un llamar a los Correos.

Trabajamos con diferentes productores, de alta calidad, provenientes de varias regiones y países.

Los proveedores con los que trabajamos son:

Brasil (Florianópolis, Ilhota y Brusque, en Santa Catarina. São Paulo y Campinas, en São Paulo. São Gonçalo y Rio de Janeiro, en Rio de Janeiro . Belo Horizonte en Minas Gerais).Europa (Estocolmo, en Suecia. Hamburgo y Frankfurt en Alemania. Lisboa, en  Portugal y Roubaix en Francia).Asia (Shenzhen, Shanghai, Hong Kong en China y Singapur).

Sí, si desea realizar cambios en sus pedidos, debe contactarnos en contato@caveira-roots.com. Es importante recalcar que solo es posible realizar cambios mientras tu pedido no haya sido despachado, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu compra.

Nuestra política de devolución es de 07 días. Después de 07 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para devolver el producto, debe enviar un correo electrónico a contact@skull-roots.com, y presentar el recibo o comprobante de compra.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía devuelta. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Sí, puede cancelar su compra si su pedido aún no ha sido enviado. Por lo tanto, comuníquese con Skull Roots por correo electrónico: contato@caveira-roots.com o WhatsApp 48 9153-0123.

Trabajamos con el sistema Mercado Pago de última generación. Esto significa que el cliente tendrá acceso a todas las formas de pago que esta plataforma pone a su disposición, así como a la garantía de seguridad que brinda este sistema.

 Para proteger su información personal, tomamos precauciones y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que terceros no accedan a ella ni estén disponibles para ella. Usamos HTTPS, que significa protección SSL de 128 bits, por lo que tiene una imagen de candado junto a nuestro enlace de dirección.

Skull Roots funciona con el sistema de pagos de Mercado Pago. En él tienes la opción de pagar tu compra con:

- Tarjeta de crédito en efectivo o hasta 12 cuotas, y si es hasta 3x, ¡los cargos corren por nuestra cuenta!

- Boleto Bancário, en el que el pago se puede realizar en sucursales bancarias, lotería o mediante aplicación con el número de código de barras.

- PayPal

- Transferencia y Depósito, con Caixa Econômica y Nubank

Después de agregar los productos a su carrito y completar el pedido, se le pedirá que ingrese su información de contacto y envío. Al hacer clic en “continuar con el pago”, verá la opción de pagar con PayPal y debajo, Mercado Pago. Seleccione “Mercado Pago”, y luego “Pagar”. Luego aparecerán las opciones de pago y podrás elegir la opción “Tarjeta”, y también “Con dos Tarjetas”, si deseas fraccionar el monto de la compra.

Después de agregar los productos a su carrito y completar el pedido, se le pedirá que ingrese su información de contacto y envío. Al hacer clic en “continuar con el pago”, verá la opción de pagar con PayPal y debajo, Mercado Pago. Seleccione “Mercado Pago”, y luego “Pagar”. Luego aparecerán las opciones de pago y podrás elegir la opción “Boleto Bancário”.

Para ofrecer envío gratuito, trabajamos junto con socios que realizan el envío colectivo de pedidos. Su pedido será enviado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.

-Con confirmación de pago con Tarjetas de Crédito: 1 día hábil

-Con Boletos la confirmación del pago: hasta 5 días hábiles

El sistema antifraude de Mercado Pago es muy estricto, así como con la confidencialidad de sus datos y de su compra. Entonces, de vez en cuando, realiza pruebas para asegurarse de que los titulares de tarjetas estén realizando compras. En este caso, te sugerimos intentar realizar la compra nuevamente, y regístrate en Mercado Pago. Si persiste la compra no efectiva (lo que no suele ocurrir), le pedimos que se comunique con nosotros y con Mercado Pago.

Normalmente no trabajamos así, ¡pero somos un equipo abierto a nuestras posibilidades de asociación! Por lo tanto, le solicitamos que envíe un mensaje al correo electrónico contact@skull-roots.com, con los productos que le interesan.

Le pedimos que se comunique con nuestro equipo, envíe los productos que desea, así como la cantidad, y prometemos hacer todo lo posible para que su experiencia de compra sea la mejor posible.

El código de seguimiento se enviará por correo electrónico tan pronto como se envíe su producto (hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago).

El número de pedido se enviará directamente después de su compra, por correo electrónico, con la siguiente estandarización: #CAVEIRROOTS9999

Ingresar incorrectamente sus datos puede ocasionar retrasos e incluso entregas no efectivas, por lo que le solicitamos que ingrese sus datos con mucho cuidado, de acuerdo a lo solicitado al momento de cerrar la compra. Si aún ocurre un error (sabemos que estas cosas suceden), envíe un mensaje por WhatsApp al número 48 9153-0123 lo antes posible.

Somos un equipo al que le encanta conocer y conectar con personas diferentes, ¡así que siempre estamos abiertos a nuevas propuestas! Actualmente tenemos una alianza con Skull Roots Ambassadors, quienes han logrado que nuestros embajadores se beneficien mucho de nuestra marca, todo sin reglas ni rutinas. ¡¿Quieres saber más?! Luego vaya a: https://caveira-roots.com/pages/embaixadores

Si tiene una propuesta diferente, no dude en contactarnos, ¡esperamos saber de usted!

Nos complace saber de su interés en revender nuestros productos, sin embargo, dependiendo del producto, sus dimensiones, peso y cantidad deseada, es posible que no podamos mantener nuestro servicio de envío gratuito. Le pedimos que se comunique con nuestro equipo, envíe los productos que desea, así como la cantidad, y prometemos hacer todo lo posible para que su experiencia de compra sea la mejor posible.

Normalmente no trabajamos así, ¡pero somos un equipo abierto a nuestras posibilidades de asociación! Por lo tanto, le solicitamos que envíe un mensaje al correo electrónico contact@skull-roots.com, con los productos que le interesan.

Sí, si crees que tienes un perfil genial, que encaja con nuestros valores, le gusta interactuar con el público y entiende nuestro universo Caveiroso, envía tu perfil de Instagram a @caveiraroots, a quien analizaremos cuidadosamente.

Por el momento no ofrecemos este tipo de alianza, pero estamos estudiando la posibilidad de agregar esta modalidad a nuestros servicios en un futuro cercano.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales de atención:

-Correo electrónico: contato@caveira-roots.com 

- WhatsApp: (48) 9 9153-0123

- Instagram: raíces de cráneo

- Sitio: en el cuadro de mensaje, con sus datos para que podamos devolver

Valoramos el buen servicio y la agilidad, por lo que en un plazo máximo de 48 horas tendrás tu respuesta, independientemente del día de la semana.