Versand-, Umtausch- und Rückgaberecht
SCHÄDELWURZELN DER FRACHTPOLITIK
Sehr geehrter Kunde, wie wir im Abschnitt Lieferung mitgeteilt haben, arbeiten wir mit importierten Produkten, daher variiert die Lieferzeit je nach Standort des Produkts und Ihrem Wohnort. Importierte Produkte brauchen zwischen 10 und 25 Werktage, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, auch abhängig von der Region, in die sie geliefert werden, langen Feiertagen, ungünstigen Wetterbedingungen und Gesundheitskrisen. FRACHTWERT Wir arbeiten versandkostenfrei, d.h. Sie müssen den Lieferwert Ihrer Bestellung nicht berechnen. FRACHTWERT MIT VERSICHERUNG Die Dienstleistungen des Versands mit Versicherung werden separat berechnet und können zum Zeitpunkt des Kaufs gebucht werden. Wir betonen, dass der Service individuell ist, und bei jedem Kauf, das heißt, wenn Sie einen neuen Kauf tätigen, zu einem anderen Zeitpunkt müssen Sie die Versicherung erneut beantragen, da dies der Fall ist Service wird nicht in Ihrer Registrierung registriert, ebenso wie andere persönliche Daten. Mit einer Versandversicherung vermeiden Sie mögliche Kopfschmerzen, wie z. B. Lieferprobleme, Probleme mit der Post oder Versandkosten für die Rücksendung des Produkts, wenn Sie es umtauschen möchten. Wenn Sie keine versicherte Fracht kaufen und nicht zufrieden sind, können Sie es (gemäß unseren Bedingungen) zurücksenden, aber Sie müssen die Frachtkosten tragen. TRACKING-CODE Alle Einkäufe bei Skull Roots haben einen Tracking-Code, der etwa 3 bis 8 Werktage nach Zahlungsbestätigung in unserem System generiert wird. Ihr Tracking-Code wird über die zum Zeitpunkt des Kaufs registrierte E-Mail gesendet. Sobald neue Updates erscheinen, werden Sie benachrichtigt. Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgung, wenn Sie mehr als ein Produkt gekauft haben. Wenn Sie Ihren Code nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an: contato@caveira-roots.com oder geben Sie Kontakt ein uns über unsere WhatsApp-Nummer: 48 9 9153-0123. Um Ihr Tracking zu verifizieren, geben Sie einfach den per E-Mail bereitgestellten Code auf unserer Tracking-Seite im Skull Roots Store ein. Der Code kann auch auf der Correios-Website eingegeben werden (https://www.correios.com.br/), Denken Sie daran, dass die Tracking-Genauigkeit je nach ihren eigenen Diensten schwanken kann, wir haben ihr System nicht und können nicht in ihr System eingreifen. ZURÜCK Um das Produkt zurückzugeben, müssen Sie eine E-Mail an contato@caveira-roots.com ebenfalls eine WhatsApp an senden 48 99153-0123. Unser Rückgaberecht beträgt 07 Tage. Nach 7 Tagen nach dem Kauf ist es leider nicht möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Um zurückgeben zu können, darf das Produkt nicht verwendet worden sein und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Der Wert der Rücksendung wird vom Kunden getragen. Bei Umtausch oder Rückerstattung. Wenn sich der Kunde für einen Umtausch entschieden hat, kann er keine Rückerstattung verlangen. Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: * Geschenkgutscheine * Einige persönliche Hygiene- und Gesundheitsartikel * Werbeartikel und Geschenke Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie ein Video erstellen, das das Produkt zeigt, sowie hochauflösende Fotos. Werbeartikel können nur am Tag des Erhalts zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach 24 Stunden Erhalt kann es nicht mehr umgetauscht werden (Normalpreisprodukte bis 7 Tage nach Erhalt). Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Innerhalb weniger Tage stellen wir automatisch die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Zahlungsmethode für den Kauf aus. Werbeartikel können nur am Tag des Erhalts zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach 24 Stunden Erhalt kann es nicht mehr umgetauscht werden (Normalpreisprodukte bis 7 Tage nach Erhalt). Erstattung verspätet oder nicht erhalten (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Als nächstes wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung freigegeben wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Normalerweise gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contato@skull-roots.com. Angebotene Waren (falls zutreffend) Sie können eine Rückerstattung nur für Produkte zum regulären Preis beantragen. Leider ist es nicht möglich, eine Rückerstattung für angebotene Waren oder Geschenke zu verlangen, sondern nur im Falle eines Mangels beim Kauf (Angebotsprodukte). Austausch (falls zutreffend) Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Produkte um. Wenn Sie es gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an skull-roots.com, da die Umtauschfrist 7 Tage nach Erhalt der Ware beträgt. Geschenke Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Kaufbetrags. Sie erhalten eine Geschenkkarte per E-Mail, wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten. Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende das Produkt zur persönlichen Übergabe an sich selbst geschickt hat, senden wir dem Schenkenden einen Umtauschgutschein. Diese Person weiß, dass Sie eine Rückerstattung beantragt haben. Sie sind für die Zahlung der Frachtkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Wir erstatten keine Versandkosten. Je nach Ihrem Wohnort können die Rücksendezeiten variieren. Wenn Sie ein Produkt über R$ 150,00 versenden, sollten Sie erwägen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung zu beauftragen. Wir können den Erhalt des zurückgesendeten Produkts nicht garantieren.
